Suporte Técnico
Suporte Técnico que resolve — sem dor de cabeça.
Atendimento técnico especializado, manutenção contínua e suporte rápido para tudo funcionar perfeitamente. Foco em prevenção, agilidade e comunicação clara — para você focar no que importa: seu negócio.
Tudo que você precisa para nunca ficar na mão
Nosso suporte vai muito além de resolver problemas. Atuamos na prevenção, manutenção e evolução contínua do seu projeto digital.
Suporte por Chat & E-mail
Atendimento humano especializado por chat ao vivo e e-mail. Sem bots genéricos — equipe técnica real resolvendo seu problema.
Manutenção Preventiva
Verificações periódicas de segurança, performance e funcionalidade. Resolvemos antes que o problema aconteça.
Atualizações Constantes
Atualizações de plugins, temas, frameworks e dependências com testes de compatibilidade antes de aplicar.
Monitoramento 24/7
Monitoramento contínuo do seu site com alertas automáticos. Se algo sair do normal, agimos antes de você perceber.
Backups & Restauração
Backups automáticos diários com retenção de 30 dias. Restaure qualquer versão com um pedido simples.
Segurança & Firewall
Scan de malware, proteção contra invasões, firewall ativo e SSL sempre atualizado. Seu projeto blindado.
Otimização de Performance
Cache, compressão de imagens, minificação de código e otimizações contínuas para manter seu site rápido.
Pequenas Alterações
Ajustes de conteúdo, imagens, textos, cores e pequenas modificações no site incluídas no plano mensal.
Relatórios Mensais
Relatório mensal com tudo que foi feito: uptime, performance, atualizações, segurança e recomendações.
Nosso SLA é garantido em contrato
SLA (Service Level Agreement) é o acordo formal que define nosso compromisso com prazos de resposta e resolução. Se não cumprirmos, você recebe créditos proporcionais.
🔴 Crítico (site fora do ar)< 30 min
🟠 Urgente (funcionalidade quebrada)< 2h
🟡 Normal (ajustes e dúvidas)< 8h
🔵 Planejado (melhorias e otimizações)< 48h
99.2%
dos chamados resolvidos dentro do SLA
6min
Tempo médio de resolução
+3.2k
Chamados resolvidos
0 incidentes não resolvidos
nos últimos 12 meses
Escolha o suporte ideal para seu projeto
Todos os planos incluem atendimento humano, monitoramento e manutenção preventiva. Sem surpresas, sem letras miúdas.
Essencial
Manutenção Básica
Para sites que precisam de cuidado básico e prevenção.
- Suporte por e-mail
- SLA: resposta em até 24h
- Monitoramento básico
- Backup semanal
- Atualizações mensais
- 2 pequenas alterações/mês
- Relatório mensal
R$ 197/mês
Profissional
Suporte Completo
Cobertura completa para projetos que não podem parar.
- Suporte por chat + e-mail
- SLA: resposta em até 4h
- Monitoramento 24/7
- Backup diário (30 dias)
- Atualizações semanais
- 5 alterações/mês
- Otimização de performance
- Segurança avançada
- Relatório mensal detalhado
R$ 497/mês
Premium
Suporte Exclusivo
Máxima prioridade e cobertura total para operações críticas.
- Chat + e-mail + WhatsApp
- SLA: resposta em até 30min
- Monitoramento proativo
- Backup em tempo real
- Atualizações contínuas
- Alterações ilimitadas
- Performance + SEO contínuo
- Segurança enterprise
- Gerente de conta dedicado
R$ 997/mês
Todos os planos: Sem fidelidade · Cancele quando quiser · Equipe brasileira
O que nossos clientes dizem
Suporte que faz diferença no dia a dia.
Nosso e-commerce caiu numa sexta-feira à noite. Abri chamado às 22h e em 15 minutos já tinham resolvido. Esse nível de comprometimento é raro. DavidCreator salvou nossa Black Friday.
Roberto Lima
★★★★★
Antes eu perdia horas tentando resolver problemas técnicos. Agora mando uma mensagem e em minutos está resolvido. Melhor investimento mensal.
Ana Paula Ferreira
★★★★★
O relatório mensal é sensacional. Sei exatamente o que foi feito, como está a performance e o que recomendam. Transparência total.
Marcos Vieira
★★★★★
Eles detectaram e corrigiram uma vulnerabilidade no meu site antes que eu soubesse que existia. Isso é suporte proativo de verdade.
Camila Nascimento
★★★★★
Perguntas Frequentes
Tudo sobre nosso suporte técnico.
Sim! 100% humano. Nossa equipe é composta por desenvolvedores e técnicos brasileiros especializados. Quando você abre um chamado, é uma pessoa real que analisa, responde e resolve. Sem chatbots genéricos, sem respostas automáticas que não ajudam.
SLA (Service Level Agreement) é nosso acordo formal de nível de serviço. Ele define prazos máximos de resposta e resolução para cada tipo de chamado (crítico, urgente, normal, planejado). Se não cumprirmos o SLA, você recebe créditos proporcionais automaticamente. Tudo documentado em contrato.
Pequenas alterações incluem: troca de textos, imagens, banners, ajustes de cor, adição de informações em páginas existentes, correção de links e ajustes visuais simples. Cada alteração leva até 30 minutos de trabalho. Mudanças maiores (novas funcionalidades, páginas inteiras) são orçadas separadamente com desconto para clientes do suporte.
Sim! Atendemos sites WordPress, sistemas web, e-commerces e aplicações de qualquer desenvolvedor. Fazemos primeiro uma análise técnica gratuita para entender o estado atual do projeto e depois iniciamos o suporte. Em alguns casos, recomendamos ajustes estruturais para garantir a qualidade.
Sim! Sem fidelidade, sem multa. Você pode cancelar quando quiser. Acreditamos que a qualidade do nosso atendimento é o que mantém nossos clientes — média de permanência de 18 meses. Ao cancelar, entregamos um relatório final com status e recomendações.
Você pode abrir chamados por: chat ao vivo no painel do cliente, e-mail direto, WhatsApp (plano Premium), ou telefone em emergências (plano Premium). Cada chamado recebe um número de protocolo e você acompanha o status em tempo real pelo painel.
No plano Essencial, o suporte funciona em horário comercial (seg-sex, 9h-18h). No plano Profissional, o monitoramento é 24/7 e chamados urgentes são atendidos fora do horário. No plano Premium, o atendimento é integral, incluindo finais de semana e feriados com SLA garantido.
Não, o suporte técnico e a hospedagem são serviços separados. No entanto, oferecemos pacotes combinados com desconto. Se você já tem hospedagem própria, fazemos o suporte normalmente no seu servidor atual. Se precisar de hospedagem, podemos indicar ou oferecer a nossa.
Potencialize com serviços complementares
Combine suporte com outros serviços para uma solução digital completa.
Desenvolvimento Web
Site + suporte integrados
Saiba mais →
Automação
Automatize e otimize
Saiba mais →
Gestão & Curadoria
Conteúdo sempre atualizado
Saiba mais →
Design & Branding
Identidade visual completa
Saiba mais →
💡 Combo favorito: Site + Suporte + Gestão = 20% de desconto no pacote completo.
Pare de perder tempo com problemas técnicos.
Deixe seu site nas mãos de quem entende. Suporte humano, ágil e proativo para você focar no crescimento do seu negócio.
✓ Sem fidelidade | ✓ Equipe brasileira | ✓ SLA garantido | ✓ 100% humano